:: 25 Mart 2019 Pazartesi

:

:

:
Karakter boyutu : 12 Punto 14 Punto 16 Punto 18 Punto

MESKİ KALİTE YOLCULUĞU DEVAM EDİYOR

MESKİ KALİTE YOLCULUĞU DEVAM EDİYOR
16 Mart 2019
Cumartesi 09:54

Mersin Büyükşehir Belediyesi Su ve Kanalizasyon İdaresi (MESKİ) Genel Müdürlüğü bünyesinde yürütülen Kalite Yönetim Sistemleri kapsamında 05-07 Mart 2019 tarihleri arasında Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından, TS EN ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi standardı kapsamında 1. Gözetim Tetkiki, TS ISO 10002: 2014 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi standardı kapsamında belge yenileme (Geçiş) tetkiki, TS EN ISO 18295-1 VE TS EN ISO 18295-2 Müşteri İletişim Merkezleri Sistemi 1. Gözetim Tetkikleri başarıyla gerçekleştirildi.

Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından 05-07 Mart 2019 tarihleri arasında TS EN ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi standardı kapsamında 1. Gözetim Tetkiki, vatandaş ve paydaş şikayetlerini daha etkin yönetmek, beklentilerini karşılama oranını artırmak, şikayetleri ve önerileri mevcut faaliyetler için bir iyileştirme fırsatı olarak değerlendirmek amacıyla hayata geçirilen TS ISO 10002 müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetim sistemi standardı kapsamında belge yenileme (geçiş) tetkiki başarılı bir şekilde tamamlandı.

Ayrıca Müşteri İletişim Merkezleri için müşteri beklentilerini karşılamak, müşterilere doğru, hızlı, güvenilir, müşteri odaklı bir hizmet verebilmek, müşteri iletişim kalitesinde iyileşme sağlamak, iletişimde yaşanan sorunları gidermek amacı ile hazırlanmış olan TS EN ISO 18295-1 Müşteri İletişim Merkezleri için Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından 2018 yılı Mayıs ayında Türkiye’de belgelendirilen ilk kurum olan MESKİ; Alo 185 hattı ile vatandaşlarına en iyi hizmet vermek için yenilenme ve sürekli iyileştirme çalışmaları kapsamında ve TS EN ISO 18295-2 Müşteri iletişim Merkezleri Gereklilikleri 1. Gözetim tetkiki tamamlandı.

Türk Standartları Enstitüsü (TSE) Tetkikçileri yapılan denetimlerde MESKİ Genel Müdürlüğü’nün kaliteli yönetim sistemine sahip olduğu belirtirken sürekliliğin zor olduğunu, bu zorluklar içerisinde başarılı çalışma performansıyla MESKİ'nin iyi bir örnek olduğunu belirttiler. Verimli ve özverili çalışmalarıyla kaliteli yönetim sisteminin önemli bir parçasını oluşturan MESKİ çalışanlarının, elde edilen bu belgenin sürekliliği için aynı performansla çalışmalarını sürdüreceklerine inandıklarını söyleyip, başarıyla yürütülen çalışmalarından dolayı MESKİ yetkililerine ve çalışanlarına teşekkür ettiler.

MESKİ Genel Müdürlüğü’nden yapılan açıklamada: “Vatandaşlarımızın daha iyi hizmet almaları için gereken hassasiyeti gösteriyoruz. Yeni kalite standartlarını yakından takip ediyor ve kalitemizi günden güne yükseltiyoruz. Hizmet sunumunda hız, kalite, verimlilik ve etkinliği en üst düzeye çıkarmak, vatandaş memnuniyetini arttırmak ve yönetim sisteminde sürekli iyileştirmeler yapmak suretiyle dinamik yapıyı korumak için çalışıyoruz. TSE’nin denetimleri sonucunda, kalite belgemizi yenileme hakkı kazanmış olmamız da bunun en güzel örneğidir. MESKİ Genel Müdürlüğü olarak TS ISO 10002,  TS EN ISO 18295-1 ve TS EN ISO 18295-2 belgeleri ile birlikte tüm çalışmalarımızda müşteri odaklı yaklaşım temel alınarak ve geliştirerek sürdürmeye devam edeceğiz.” denildi.

Paylaş:  Facebook Twitter Google
ABDULLAH RUHİ PEHLİVAN DUALARLA ANILDI
GÜNCEL

23 Mart 2019 Cumartesi 10:19

ABDULLAH RUHİ PEHLİVAN DUALARLA ANILDI

Tarsus'un tanınmış eski işadamlarından merhum Abdullah Ruhi Pehlivan dualarla anıldı.
10:19
Oranlı'dan Rektör Çamsarı'ya ziyaret
GÜNCEL

23 Mart 2019 Cumartesi 10:17

Oranlı'dan Rektör Çamsarı'ya ziyaret

Basın İlan Kurumu (BİK) Mersin Şube Müdürü Çetin Oranlı, Mersin Üniversitesi (MEÜ) Rektörü Prof. Dr. Ahmet Çamsarı'yı makamında ziyaret etti.
10:17
MÜFTÜ ERENAY TARSUS'A VEDA ETTİ
GÜNCEL

23 Mart 2019 Cumartesi 10:15

MÜFTÜ ERENAY TARSUS'A VEDA ETTİ

Mersin Erdemli İlçesine tayini çıkan Müftü Dr. Hayri Erenay için veda programı düzenlendi.
10:15
Murat Emlak Gayrimenkul ve Yatırım Danışmanlığı modern ve yeni binasına kavuştu
GÜNCEL

23 Mart 2019 Cumartesi 10:14

Murat Emlak Gayrimenkul ve Yatırım Danışmanlığı modern ve yeni binasına kavuştu

Tarsus'ta faaliyet gösteren Murat Emlak Gayrimenkul ve Yatırım Danışmanlığı modern ve yeni hizmet binasının açılışını törenle yaptı.
10:14
Giritlioğlu Ehlikeyf Restaurant'ta yenilik
GÜNCEL

23 Mart 2019 Cumartesi 10:06

Giritlioğlu Ehlikeyf Restaurant'ta yenilik

Sahipliğini rahmetli Haydar Beri ‘nin yapmış olduğu Ehlikeyf restorant el değiştirdi.
10:06
CHP'Lİ YELKOVAN AKDENİZ ORTAK SEVDAMIZ
GÜNCEL

23 Mart 2019 Cumartesi 10:03

CHP'Lİ YELKOVAN AKDENİZ ORTAK SEVDAMIZ

10:03
Yepyeni bir ekonomik düzen geliyor
GÜNCEL

23 Mart 2019 Cumartesi 10:00

Yepyeni bir ekonomik düzen geliyor

10:00
Toroslar EDAŞ Mobil Eğitim Merkezi ile Çukurova Elektrik Endüstri Meslek Lisesi'nde 300 öğrenciye eğitim verdi
GÜNCEL

23 Mart 2019 Cumartesi 09:54

Toroslar EDAŞ Mobil Eğitim Merkezi ile Çukurova Elektrik Endüstri Meslek Lisesi'nde 300 öğrenciye eğitim verdi

Toroslar EDAŞ, sektörün ihtiyacı olan nitelikli işgücünün yetiştirilmesine katkı sağlanmak amacıyla geliştirdiği Mobil Eğitim Merkezi ile yolları okula dönüştürmeye devam ediyor.
09:54
DEV BİR TESİS DAHA HİZMETTE
GÜNCEL

23 Mart 2019 Cumartesi 09:53

DEV BİR TESİS DAHA HİZMETTE

Mersin Büyükşehir Belediyesi tarafından 247 bin metrekare arazi üzerine yapılan ve Türkiye'nin en büyük geçici hayvan bakım ve rehabilitasyon merkezi unvanına sahip Kaşlı Geçici Hayvan Bakımevi, Başkan Kocamaz'ın katılımıyla açıldı.
09:53
Kuyumcular fiyat birliği istiyor
GÜNCEL

23 Mart 2019 Cumartesi 09:48

Kuyumcular fiyat birliği istiyor

09:48