:: 21 Mayıs 2019 Salı

:

:

:
Karakter boyutu : 12 Punto 14 Punto 16 Punto 18 Punto

MESKİ KALİTE YOLCULUĞU DEVAM EDİYOR

MESKİ KALİTE YOLCULUĞU DEVAM EDİYOR
16 Mart 2019
Cumartesi 09:54

Mersin Büyükşehir Belediyesi Su ve Kanalizasyon İdaresi (MESKİ) Genel Müdürlüğü bünyesinde yürütülen Kalite Yönetim Sistemleri kapsamında 05-07 Mart 2019 tarihleri arasında Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından, TS EN ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi standardı kapsamında 1. Gözetim Tetkiki, TS ISO 10002: 2014 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi standardı kapsamında belge yenileme (Geçiş) tetkiki, TS EN ISO 18295-1 VE TS EN ISO 18295-2 Müşteri İletişim Merkezleri Sistemi 1. Gözetim Tetkikleri başarıyla gerçekleştirildi.

Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından 05-07 Mart 2019 tarihleri arasında TS EN ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi standardı kapsamında 1. Gözetim Tetkiki, vatandaş ve paydaş şikayetlerini daha etkin yönetmek, beklentilerini karşılama oranını artırmak, şikayetleri ve önerileri mevcut faaliyetler için bir iyileştirme fırsatı olarak değerlendirmek amacıyla hayata geçirilen TS ISO 10002 müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetim sistemi standardı kapsamında belge yenileme (geçiş) tetkiki başarılı bir şekilde tamamlandı.

Ayrıca Müşteri İletişim Merkezleri için müşteri beklentilerini karşılamak, müşterilere doğru, hızlı, güvenilir, müşteri odaklı bir hizmet verebilmek, müşteri iletişim kalitesinde iyileşme sağlamak, iletişimde yaşanan sorunları gidermek amacı ile hazırlanmış olan TS EN ISO 18295-1 Müşteri İletişim Merkezleri için Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından 2018 yılı Mayıs ayında Türkiye’de belgelendirilen ilk kurum olan MESKİ; Alo 185 hattı ile vatandaşlarına en iyi hizmet vermek için yenilenme ve sürekli iyileştirme çalışmaları kapsamında ve TS EN ISO 18295-2 Müşteri iletişim Merkezleri Gereklilikleri 1. Gözetim tetkiki tamamlandı.

Türk Standartları Enstitüsü (TSE) Tetkikçileri yapılan denetimlerde MESKİ Genel Müdürlüğü’nün kaliteli yönetim sistemine sahip olduğu belirtirken sürekliliğin zor olduğunu, bu zorluklar içerisinde başarılı çalışma performansıyla MESKİ'nin iyi bir örnek olduğunu belirttiler. Verimli ve özverili çalışmalarıyla kaliteli yönetim sisteminin önemli bir parçasını oluşturan MESKİ çalışanlarının, elde edilen bu belgenin sürekliliği için aynı performansla çalışmalarını sürdüreceklerine inandıklarını söyleyip, başarıyla yürütülen çalışmalarından dolayı MESKİ yetkililerine ve çalışanlarına teşekkür ettiler.

MESKİ Genel Müdürlüğü’nden yapılan açıklamada: “Vatandaşlarımızın daha iyi hizmet almaları için gereken hassasiyeti gösteriyoruz. Yeni kalite standartlarını yakından takip ediyor ve kalitemizi günden güne yükseltiyoruz. Hizmet sunumunda hız, kalite, verimlilik ve etkinliği en üst düzeye çıkarmak, vatandaş memnuniyetini arttırmak ve yönetim sisteminde sürekli iyileştirmeler yapmak suretiyle dinamik yapıyı korumak için çalışıyoruz. TSE’nin denetimleri sonucunda, kalite belgemizi yenileme hakkı kazanmış olmamız da bunun en güzel örneğidir. MESKİ Genel Müdürlüğü olarak TS ISO 10002,  TS EN ISO 18295-1 ve TS EN ISO 18295-2 belgeleri ile birlikte tüm çalışmalarımızda müşteri odaklı yaklaşım temel alınarak ve geliştirerek sürdürmeye devam edeceğiz.” denildi.

Paylaş:  Facebook Twitter Google
TARSUS EĞİTİM İŞ BAŞKANI KARAMIK'TAN 19 MAYIS MESAJI
GÜNCEL

20 Mayıs 2019 Pazartesi 10:07

TARSUS EĞİTİM İŞ BAŞKANI KARAMIK'TAN 19 MAYIS MESAJI

Eğitim İş Tarsus şube başkanı Yunus Karamık, Büyük önderimiz Mustafa Kemal Atatürk'ün, Samsun'a çıkarak, bağımsızlık ve özgürlük meşalesini yakmasının 100. Yıldönümü, ulusumuza kutlu olsun dedi
10:07
MHP MERSİN MİLLETVEKİLİ BAKİ ŞİMŞEK'TEN, 19 MAYIS AÇIKLAMASI
GÜNCEL

20 Mayıs 2019 Pazartesi 10:06

MHP MERSİN MİLLETVEKİLİ BAKİ ŞİMŞEK'TEN, 19 MAYIS AÇIKLAMASI

MHP Mersin Milletvekili Baki Şimşek 19 Mayıs Atatürk'ü Anma, Gençlik ve Spor Bayramı'nın 100. yıldönümü münasebetiyle yayınladığı mesajında, şu görüşlere yer verdi
10:06
TARSUS ŞELALE ÇAY BAHÇESİ TARSUSLULARIN UĞRAK YERİ OLDU
GÜNCEL

20 Mayıs 2019 Pazartesi 09:56

TARSUS ŞELALE ÇAY BAHÇESİ TARSUSLULARIN UĞRAK YERİ OLDU

İşletmeciliğini Mehmet İnak ve Hüseyin Özkır'ın üstlendiği Şelale Çay Bahçesi Ramazan ayında da özellikle akşamları büyük ilgi görüyor.
09:56
İFTAR SOFRALARI BU KEZ MEZİTLİ'DE KURULDU
GÜNCEL

20 Mayıs 2019 Pazartesi 09:54

İFTAR SOFRALARI BU KEZ MEZİTLİ'DE KURULDU

Mersin Büyükşehir Belediye Başkanı Vahap Seçer Ramazan ayının 11.gününde Mezitli ilçesi sakinleri ile bir araya geldi.
09:54
MTSO BAŞKANI KIZILTAN'IN TARSUS ZİYARETİ
GÜNCEL

20 Mayıs 2019 Pazartesi 09:51

MTSO BAŞKANI KIZILTAN'IN TARSUS ZİYARETİ

Mersin Ticaret ve Sanayi Odası Yönetim Kurulu Başkanı Ayhan Kızıltan, beraberinde Tarsus Ticaret ve Sanayi odası başkanı Ruhi Koçak ile birlikte çeşitli temas ve ziyaretlerde bulundu.
09:51
Tarsus Müftülüğü iftar'da biraraya geldi
GÜNCEL

20 Mayıs 2019 Pazartesi 09:46

Tarsus Müftülüğü iftar'da biraraya geldi

Tarsus Müftülüğü bünyesinde görev yapan personel, eş, çocuk ve aileleri ile Tarsus Baraj şelale tesislerinde düzenlenen iftar yemeğinde bir araya geldi.
09:46
BAŞKAN SEÇER'DEN 19 MAYIS ATATÜRK'Ü ANMA GENÇLİK VE SPOR BAYRAMI MESAJI
GÜNCEL

20 Mayıs 2019 Pazartesi 09:40

BAŞKAN SEÇER'DEN 19 MAYIS ATATÜRK'Ü ANMA GENÇLİK VE SPOR BAYRAMI MESAJI

Mersin Büyükşehir Belediye Başkanı Vahap Seçer, 19 Mayıs Atatürk'ü Anma Gençlik ve Spor Bayramı mesajı yayınladı.
09:40
ÇAMLIYAYLA'DA ÇEŞMELERE BAKIM
GÜNCEL

18 Mayıs 2019 Cumartesi 11:49

ÇAMLIYAYLA'DA ÇEŞMELERE BAKIM

Çamlıyayla'da bir süredir bakımsız kalan çeşmeler bakıma alındı. Belediye Başkanı İsmail Tepebağlı'nın talimatı ile ilçe genelinde bulunan çeşmeler temizlendi, bozuk olanlar onarıldı.
11:49
MUSTAFA YAVUZ DÜNYA ÇİFTÇİLER GÜNÜNÜ KUTLADI
GÜNCEL

18 Mayıs 2019 Cumartesi 11:30

MUSTAFA YAVUZ DÜNYA ÇİFTÇİLER GÜNÜNÜ KUTLADI

MHP eski Meclis üyesi ve çiftçilerden işadamı Mustafa Dünya Çiftçiler gününü kutladı.
11:30
Tarsus Şehir Mezarlığını otlar kapladı
GÜNCEL

18 Mayıs 2019 Cumartesi 11:28

Tarsus Şehir Mezarlığını otlar kapladı

Bahar ayları ile birlikte mezarlıklardaki otların büyümesi ve bunların geçişleri önlemesi şikayetlere neden oluyor.
11:28
ÜLKER AYDIN KÜTÜPHANESİNİN YAPIMI DEVAM EDİYOR
GÜNCEL

18 Mayıs 2019 Cumartesi 11:27

ÜLKER AYDIN KÜTÜPHANESİNİN YAPIMI DEVAM EDİYOR

Tarsus'lu hayırsever kadınlarımızdan Ülker Aydın Hanımefendinin katkılarıyla yapılan 'Gençlik Kütüphanesi' devam ediyor.
11:27
İSA AYDIN MEZARI BAŞINDA ANILDI
GÜNCEL

18 Mayıs 2019 Cumartesi 11:25

İSA AYDIN MEZARI BAŞINDA ANILDI

Tarsus'lu gazeteci- sanatçı ve televizyoncu kimliği ile tanınan meslektaşım İsa Aydın bugün ölümünün 6. yılında anıldı.
11:25